Returpolitik

Som kunde hos Super-Smoke.com har du ifølge dansk lovgivning 14 dages fuld returret fra den dag du modtager varen.

For at få købssummen skal væren være afleveret hos os, en fragtmand eller Post Danmark senest 14 dage efter modtagelsen.

Alle varer skal returneres i væsentlig samme stand og mænge som ved modtagelsen.

Det betyder f.eks:

- alle varer skal returneres i de originale opbevaringsæsker

- emballagen skal være samme stand som modtaget (f.eks. må der må ikke være påskrevet på emballagen eller sat klistermærker på, ligesom den ikke må være beskadiget)

- filtre købe seperat kommer i pakker á 5, og kan kun returneres i pakker á 5. Bruger du derfor ét filter anses alle 5 som u-returnerbare (gælder ikke ved startsæt).

- startsæt kan sagtens returneres, også selvom det er blevet brugt. Du betaler kun for de filtre du har åbnet da vi bruger de øvrige dele til udstillingsmodeller.

- som kunde betaler du selv for transporten af varerne til os.

- varer kan ikke afleveres på vores adresse uden foregående aftale.

Hvordan gør jeg?

Hvis du gerne vil returnere en vare skal du sende den til vores adresse. Samtidig beder vi dig skrive til os på kundeservice@super-smoke.com så vi kan forvente varens ankommelse.

Forståelseseksempler:

Eksempel 1:

Peter har til sin fars fødselsdag købt et startsæt til 599 kr.

Han åbner pakken, lader batteriet op og putter et filter på cigaretten så faren kan bruge den med det samme.

Faren åbner gaven, men synes det er noget nymodens pjat og vil hellere beholde sine ligkistesøm.

Peter returnerer nu startsættet. Dog fratrækkes prisen på et enkelt filter. Peters regnskab ser derfor sådan ud:

Startsæt:        + 599
Brugt filter       -   25

I alt:               = 574

Peter kan altså returnere startsættet inden for 14 dage og få 574 kr. retur, så længe han returnerer det i original emballage i samme stand som ved modtagelsen.

Eksempel 2:

Hanne køber 4 pakker filtre for 516, plus fragt 29, i alt 545 kr.

Hun ryger 1½ af pakkerne, men efter de 10 dage synes hun at det går så godt med rygestoppet at hun slet ikke har brug for resten af filtrene. Dog er den ene pakke halvt brugt og kan således ikke returneres.

Hannes regnskab ser sådan ud:

4 pakker filtre:    + 516
Fragt:                   + 29
2 pakker filtre:     - 258

I alt:                   = 287

Hanne kan nu returnere de 2 pakker filtre og få 287 kr. retur.

Eksempel 3:

Sammen med sit startsæt køber Poul en ekstra oplader som han kan have på sin arbejdsplads. Efter 1 måned finder han ud af at batterierne holder fint nok, og at han ikke bruger den ekstra oplader så meget som han regnede med.

Da der er gået over 14 dage kan Poul ikke få sine penge retur for opladeren.